dl444-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dl444-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন dl444-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি জানান।

dl444 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। সেই লক্ষ্যে আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতিতে যা বর্ণিত আছে তার সাথে আপনি একমত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

dl444-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সেগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো অন্তর্ভুক্ত করে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, যেমন:

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• লেনদেনের পরিমাণ ও ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য

উল্লেখ্য: dl444 কখনও আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন পিন বা পাসওয়ার্ড) সংরক্ষণ করে না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

যোগাযোগ তথ্য

আপনি যখন আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে), তখন আদান-প্রদান করা বার্তা ও তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

dl444 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ
• সন্দেহজনক লেনদেন ও কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ব্যবস্থা (KYC/AML)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি
• প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
• সহায়তা অনুরোধের জবাব

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলার জন্য, সরকারি নির্দেশ পালনের জন্য এবং বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

dl444 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই প্ল্যাটফর্মগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

প্রযুক্তি ও গেমিং পার্টনার

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-সহ গেম প্রদানকারীরা তাদের পরিষেবার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকানার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

dl444 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

dl444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়কাল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন সাপেক্ষে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলি বা নিরাপদে পরিচিহ্নহীন করি।

dl444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে (ন্যূনতম অধিকার নীতি)।
• তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ পরিচালিত হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

dl444-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তার মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, সক্রিয় বিরোধ বা প্রযোজ্য বিধিমালার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে (যেমন বিপণন যোগাযোগ) আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব সম্মান করা হবে।

বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

dl444 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

dl444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায়
• তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন উন্নত হলে
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শের ভিত্তিতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পূর্বে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি উল্লেখ থাকবে।